有人片面的理解，線上線下結(jié)合就是新零售。這樣理解太過于看重新零售中的“新”，而忽視了零售的本質(zhì)。零售是連接人與貨的“場(chǎng)”，而新零售，最直接的定義就是效率更高的零售。如何優(yōu)化人貨場(chǎng)之間的關(guān)系，讓交易變得更加簡(jiǎn)單，讓服務(wù)變得更加優(yōu)質(zhì)，才是新零售的主題。

過去零售業(yè)的場(chǎng)景，不管是線上還是線下，都離不開商品，更離不開人。所有的零售都必須先構(gòu)建一個(gè)場(chǎng)景，然后備好商品，等待顧客上門。但是，重新認(rèn)知新零售，需要把這一順序進(jìn)行重構(gòu)。

平臺(tái)效應(yīng)，去中間化，充分對(duì)接需求與供給

共享經(jīng)濟(jì)體中，大量碎片化的需求與大量碎片化的供應(yīng)進(jìn)行了很好的配對(duì)，而正確的配對(duì)能夠讓整個(gè)市場(chǎng)繁榮起來。

五星電器曾經(jīng)在與國(guó)美和蘇寧的競(jìng)爭(zhēng)中敗下陣來，把自己的店賣給了全球最大的家用電器和電子產(chǎn)品零售、分銷、服務(wù)集團(tuán)——BEST BUY公司，自己則轉(zhuǎn)向了農(nóng)村市場(chǎng)。當(dāng)它把58000個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)門店碎片化的訂單資產(chǎn)匯聚起來，鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)對(duì)家電的零碎需求變得相當(dāng)可觀；有了大量訂單，五星就可以直接跟生產(chǎn)廠商合作。

再以格力為例，格力在每個(gè)省都有自己的代理，每個(gè)代理都有一大批需要處理的庫(kù)存。當(dāng)這種連接實(shí)現(xiàn)以后，雙方直接繞過了二批、三批、四批的轉(zhuǎn)手，就改變了這個(gè)市場(chǎng)，使廣闊的農(nóng)村市場(chǎng)中收入較低的人群也能買得起平價(jià)家電。僅僅用了四年的時(shí)間，格力就創(chuàng)造出了1000億的市場(chǎng)規(guī)模。

同樣，匯通達(dá)搞定了阿里、京東都沒有搞定的農(nóng)村市場(chǎng)。盡管這種模式還處于嘗試之中，但它已經(jīng)團(tuán)結(jié)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)中所有的小生意人。當(dāng)然，在這個(gè)過程中，匯通達(dá)也有自己的篩選機(jī)制，最終會(huì)以30%的概率來選定那些最具價(jià)值洼地效應(yīng)的小老板。什么是價(jià)值洼地？當(dāng)某個(gè)農(nóng)民到鎮(zhèn)上來買空調(diào)、買彩電的時(shí)候，他在保證自己一定利潤(rùn)的前提下，最有可能讓利給農(nóng)民。

酒仙網(wǎng)用同樣的邏輯，繞過了各種批發(fā)代理的中間環(huán)節(jié)，與各大名酒廠建立了直連，大大縮短了供應(yīng)鏈的長(zhǎng)度。七八年過去了，銷售額從最初的7億上升到了去年的50億，今年也許會(huì)突破100億，創(chuàng)造了另一個(gè)市場(chǎng)的奇跡。

怎樣進(jìn)入新零售？

曾經(jīng)有人說，我們不應(yīng)該去預(yù)測(cè)未來，而應(yīng)該去創(chuàng)造未來。在我看來，經(jīng)過成千上萬個(gè)企業(yè)家無畏地探索，十年、二十年、三十年以后，一個(gè)又一個(gè)新興零售會(huì)一代又一代地改變我們的世界。

阿里推動(dòng)了對(duì)盒馬鮮生大賣場(chǎng)的改造，大量美國(guó)五十強(qiáng)企業(yè)的市值在下滑，但是它卻保持了四十倍的增長(zhǎng)。雷軍在重新認(rèn)識(shí)到實(shí)體店的重要性之后，打造了“小米之家”的實(shí)體商店，一舉成為全球坪效第二的實(shí)體店。坪效第一的零售店是開在紐約第五大道的蘋果專賣店，實(shí)現(xiàn)了4億美金的銷售。而在51個(gè)小米之家里，銷售額過億（人民幣）的店已經(jīng)超過了13家，平均每家的銷售高達(dá)6500萬。

那么，今天要怎樣才能夠進(jìn)入新零售時(shí)代呢？我想，在舊的地圖上是找不到新大陸的。進(jìn)入新零售，需要具備幾個(gè)最基本的要素：

1.不管新零售如何令人眼花繚亂，永遠(yuǎn)有兩個(gè)原點(diǎn)：零售的本質(zhì)永遠(yuǎn)關(guān)乎商品和顧客，競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)永遠(yuǎn)關(guān)乎效率和成本。在今天，新零售需要有新的規(guī)則，這個(gè)規(guī)則是一種類似三峽大壩一樣的共享經(jīng)濟(jì)體規(guī)則，有80%的參與方是共贏的。當(dāng)五十個(gè)洞庭湖、鄱陽湖相互連接起來的時(shí)候，三峽大壩也許只有五十米，但當(dāng)一千個(gè)、一萬個(gè)洞庭湖、鄱陽湖、嘉陵江匯集起來，三峽大壩可能會(huì)變成兩百米，這時(shí)，倒灌水效應(yīng)就產(chǎn)生了。

2.雖然零售業(yè)的本質(zhì)關(guān)乎商品和顧客，但是，新零售有新的公式，我稱之為愛因斯坦的E=mc2的公式。放在零售業(yè)中，就是盈利等于（商品×顧客）的平方。一個(gè)獨(dú)具匠心的，有故事、有人文關(guān)懷的產(chǎn)品，往往能夠激發(fā)消費(fèi)者的口碑傳播，這是一個(gè)非常重要的法則。

3.在共享經(jīng)濟(jì)體里，當(dāng)我們進(jìn)入到一個(gè)細(xì)分的品類市場(chǎng)的時(shí)候，這個(gè)市場(chǎng)可能遵循的是“590法則”，就是由五家公司占領(lǐng)了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈里90%的市場(chǎng)份額。這還不夠，甚至可能會(huì)出現(xiàn)“190法則”，一家公司把產(chǎn)業(yè)鏈90%的利潤(rùn)席卷而空。這是一個(gè)新的規(guī)則。

因此，新零售代表了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)這種新的商業(yè)模式。它依靠產(chǎn)業(yè)路由器，徹底地去中間化，由大家共同創(chuàng)造出一個(gè)最深的價(jià)值洼地。先讓你賺到500萬，再通過倒扣的方式，把你的500萬分給我200萬——這是一套全新的商業(yè)模式。通過這樣的模式，企業(yè)就會(huì)從一個(gè)重資產(chǎn)公司變成一個(gè)輕資產(chǎn)公司，從一個(gè)產(chǎn)品公司變成一個(gè)平臺(tái)公司，從一個(gè)線性增長(zhǎng)的公司變成一個(gè)指數(shù)增長(zhǎng)的公司。這是我們所說的新商業(yè)模式。

大量的實(shí)體店面臨的就是這樣一個(gè)線性增長(zhǎng)的模式，一畝地只能打1000斤糧食，如果想打1萬斤糧食的話，還得去再找九畝地。按照這樣的思路，永輝開了492家店，做到了500億。如果它要做到1000億，那它還要再開將近500家店。這是一種線性增長(zhǎng)的思維。但是今天，匯通達(dá)通過短短的四年時(shí)間，成長(zhǎng)了16倍，創(chuàng)造了千億級(jí)的市場(chǎng)規(guī)模，依靠的是指數(shù)增長(zhǎng)的模式。

當(dāng)然，在從線性增長(zhǎng)到指數(shù)增長(zhǎng)的過程中，還需要大量新的思維、新的組織、新的能力與新的路標(biāo)。