許多廣州娃娃機(jī)廠家的說(shuō)明書(shū)非常簡(jiǎn)略，僅僅把電路圖、外觀組裝等信息放在里邊，對(duì)修理人員的協(xié)助挺大，但對(duì)場(chǎng)所的運(yùn)營(yíng)人員來(lái)說(shuō)則可有可無(wú)，許多場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)商期望能夠把關(guān)于開(kāi)發(fā)理念、產(chǎn)品背后的故事、規(guī)劃的初衷能夠放進(jìn)去。

廣州娃娃機(jī)廠家作為規(guī)劃者，應(yīng)該對(duì)游戲機(jī)的哪一部分是易損件非常清楚，場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)商們發(fā)貨時(shí)，多發(fā)一點(diǎn)配件，僅僅本錢(qián)上增加了百分之零點(diǎn)幾或百分之幾，可是這種對(duì)運(yùn)營(yíng)者肩負(fù)的一種態(tài)度。

有場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)商表明，他們需求更靈敏的售后服務(wù)機(jī)制，游戲機(jī)是場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)商們賺錢(qián)的東西，有時(shí)候一個(gè)要害部件壞了，動(dòng)輒十幾天，乃至幾十天的修理時(shí)長(zhǎng)，這些他們是接受不起的，期望廣州娃娃機(jī)廠家能夠有稍微靈敏的售后機(jī)制，比方租賃配件，修理件和租賃配件對(duì)發(fā)，先讓場(chǎng)所方把機(jī)器開(kāi)起來(lái)，讓機(jī)器有投幣量，這比什么服務(wù)都更實(shí)在。租賃能夠經(jīng)過(guò)協(xié)議來(lái)約好，經(jīng)過(guò)增加押金等來(lái)減少?gòu)S家風(fēng)險(xiǎn)。

關(guān)于售后服務(wù)問(wèn)題，有場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)商建議，廣州娃娃機(jī)廠家的售后應(yīng)該做到讓場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)商的場(chǎng)地職工在修理時(shí)很便利，而不是交換兩臺(tái)機(jī)器的配件重復(fù)測(cè)驗(yàn)，假如售后不及時(shí)，特別影響場(chǎng)地的運(yùn)營(yíng)，一起也會(huì)影響源頭廠商的名譽(yù)，有場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)商坦率，假如有廠家售后太差，他們會(huì)直接換掉，不再合作。

或許許多游戲機(jī)廠家覺(jué)得只是一家覺(jué)得不好，其他場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)商都沒(méi)問(wèn)題，不協(xié)作也沒(méi)什么聯(lián)絡(luò)，可是這么做可能會(huì)得不償失，由于場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)商也是一個(gè)集體，既有競(jìng)賽也有協(xié)作，可是機(jī)臺(tái)設(shè)備需求卻是他們共同需求的，場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)商之間的傳達(dá)力度不一定會(huì)比游戲機(jī)廠家方面的力度小，一旦廣州娃娃機(jī)廠家方面機(jī)臺(tái)質(zhì)量不可，可能會(huì)在整個(gè)場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)商集體構(gòu)成必定的負(fù)面影響。品牌聞名度高，可是服務(wù)也需求到位才可以讓更多的場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)商們親睞，才可以持久合作。

部分連鎖店場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)商期望買(mǎi)回場(chǎng)所的機(jī)臺(tái)首先要具有創(chuàng)新性，尤其是玩法方面有所創(chuàng)新，其次是設(shè)備體系運(yùn)轉(zhuǎn)能夠安穩(wěn)，一旦不安穩(wěn)，可能玩家在玩的進(jìn)程中會(huì)很影響情緒，影響玩家體會(huì)感，久遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)影響客戶忠誠(chéng)度。再來(lái)是機(jī)臺(tái)設(shè)備能聯(lián)網(wǎng)，假如具有互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)更好，便利于玩家集體同時(shí)能夠讓玩家和場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)商方面有更好的互動(dòng)，利于交際。

售后處理存在哪些問(wèn)題？

許多游戲機(jī)廠家初衷都很好，都想方法要做好售后服務(wù)，可是許多問(wèn)題卻偏偏出在售后問(wèn)題上。

售后問(wèn)題難以處理首要原因有：1、服務(wù)量太大?？蛻艏w來(lái)自全國(guó)乃至全世界不同地區(qū)，遇到一些內(nèi)行的場(chǎng)所客戶，問(wèn)題會(huì)少許多，可是并不是每一個(gè)場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)商都內(nèi)行，有些不懂行的場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)商可能會(huì)電話，視頻、圖片相繼“轟炸”你，問(wèn)你一些問(wèn)題，游戲機(jī)廠家方面的售后人員根本招架不住，假如一款機(jī)臺(tái)出售的數(shù)量過(guò)多，售后需求面臨不同的客戶，并且機(jī)臺(tái)呈現(xiàn)毛病也正常，比方一些小孩子或許成人會(huì)用力過(guò)猛，許多售后都面臨著“一對(duì)多”的問(wèn)題，這時(shí)一旦找售后，他需要耐性，需要很多時(shí)刻去剖析、處理這些問(wèn)題。2、每個(gè)場(chǎng)所的機(jī)修人員水平參差不齊。