學(xué)好這幾招，經(jīng)營好禮品屋、電玩城不是夢(mèng)

內(nèi)容來源：游藝風(fēng)

隨著國家逐漸放寬對(duì)游戲產(chǎn)業(yè)的管理，這使得游戲游藝行業(yè)近幾年來有了更大的發(fā)展，使得游戲產(chǎn)業(yè)蒸蒸日上，越來越多的人開始涉足游戲游藝行業(yè)，紛紛開始開設(shè)各大電玩城，那么該如何經(jīng)營好電玩城呢？一個(gè)游藝城從選點(diǎn)到開業(yè)也就幾個(gè)月的時(shí)間，但是它的生命周期要達(dá)到5—7年，甚至更長，那么，該怎樣經(jīng)營好電玩城？

一、選址（包含政策因素的考量）

也就是地理位置的選擇，這里的要素比較多，一線，二線城市，樓層一到五樓，中心商業(yè)旺區(qū)，大的居民住宅小區(qū)會(huì)所，城鄉(xiāng)結(jié)合部，各有不同的策略，對(duì)以后的營銷策劃都有很大的影響。

店鋪所處的路段也大有講究，并不是道路越寬，經(jīng)營的環(huán)境就越好。好地段不一定帶來好生意，但是，如果沒有好地段，那你的經(jīng)營肯定比別人要艱難許多。對(duì)于一些開店經(jīng)驗(yàn)豐厚的創(chuàng)業(yè)者來說，店鋪選址的工作一直都是開店準(zhǔn)備工作的重點(diǎn)。

二、裝修裝扮（整場氣氛的營造）

營造歡樂的氛圍。舒適的感覺。顏色要求以紅黃藍(lán)為主色調(diào)。目前大家對(duì)于裝修效果的重視都非常認(rèn)真。一個(gè)客戶到游樂城來，第一印象給他是一個(gè)明亮，通透的感覺，還是一個(gè)壓抑，烏煙瘴氣的環(huán)境能不能留住客戶，留住什么客戶，這是裝修要考量的因素。

三、區(qū)域布局（8大塊的合理安排）

一般分為：模擬區(qū)、家年華區(qū)、音樂區(qū)、禮品區(qū)格斗區(qū)、成人區(qū)、攤位區(qū)、籃球舞臺(tái)區(qū)。 增加果飲時(shí)間、儲(chǔ)物柜、休息椅等。

在這里我們?yōu)槭裁匆黾幼危首舆@些物品，我們作為管理人員，要從客戶進(jìn)入我們場地的那一刻就要開始考慮。像客戶在玩籃球機(jī)的時(shí)候，背著個(gè)包，投球的時(shí)候就會(huì)拌打。影響客戶長時(shí)間投籃。

可見，任何細(xì)小的細(xì)節(jié)都可以成為增加營業(yè)額的關(guān)鍵條件，日常經(jīng)營需要做到善于觀察，善于做出改變。

四、人員培訓(xùn)（好的員工能留住客戶的心）

前期的培訓(xùn)是重點(diǎn)。得罪客戶還是拉住客戶這個(gè)很重要。電玩城經(jīng)營的大忌：就是在無形中得罪客戶，而我們的管理人員還不知。所以人員的培訓(xùn)是非常重要的。

作為現(xiàn)場的服務(wù)人員，要做到客戶投訴到他這里，他就是主管，就是維修工，就是營銷人員，要幫客戶全面處理好問題。我們?cè)诂F(xiàn)場經(jīng)常發(fā)現(xiàn)客戶投訴機(jī)臺(tái)卡幣的現(xiàn)象。這時(shí)如何處理就很關(guān)鍵，我們要求服務(wù)員即可賠付客人一枚幣，先玩其他機(jī)器，然后再處理維修有問題的機(jī)器，這樣客人的怨氣得到平息。等機(jī)器修好了再讓他來玩，這樣客人就有一種賺的感覺，下次還來這里玩，他會(huì)告訴他的朋友這里不會(huì)吃幣，來這里玩安全。這樣就是望里拉客的方法。另外一種處理的方法，讓客人等維修工來，等店長來賠付，這樣客人就會(huì)很不耐煩，就會(huì)告訴朋友這里很麻煩。不帶客人來，天長日久，顧客就會(huì)越來越少。

五、管理人員的結(jié)構(gòu)

服務(wù)人員職責(zé)：微笑服務(wù)的調(diào)動(dòng)，工具袋配備的是否齊整。記錄本的記錄是否完整。現(xiàn)場氣氛的調(diào)動(dòng)、宣傳、干凈、衛(wèi)生。每天上班前的情緒的調(diào)動(dòng)等等。

維修人員的職責(zé)：維修人員的層次的劃分。合格的機(jī)修是保證機(jī)臺(tái)的正常運(yùn)行，好的機(jī)修是可以根據(jù)人流的大小，調(diào)整機(jī)臺(tái)的難易度，是機(jī)臺(tái)產(chǎn)生最大的效益；最好的是可以進(jìn)行機(jī)臺(tái)的改裝，說明他對(duì)電路，開發(fā)都有鉆研。頂級(jí)的能夠配合店長搞營銷，他可以做到機(jī)修總監(jiān)。

店長的職責(zé)（主明則下安，心之官則思）：一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)要通觀全局。合理安排，并不斷檢查。對(duì)上，要有和老板溝通的技能；對(duì)下，要有合理分配工作的能力。

營銷人員的職責(zé)（多渠道開拓市場）：營銷人員溝通的五個(gè)步驟。認(rèn)識(shí)的方式方法，怎樣保證長期的互動(dòng)，需要財(cái)務(wù)方面的支持。比如你要和電影院進(jìn)行互動(dòng)，那么你第一步要認(rèn)識(shí)誰，由下向上，逐步認(rèn)識(shí)經(jīng)理。最后的操作要和售票員建立關(guān)系，憑票提取獎(jiǎng)勵(lì)等。