禮品機(jī)店鋪的管理得心應(yīng)手，但員工的培訓(xùn)方面你有注意過(guò)嗎

我們前幾期就有提到過(guò)禮品機(jī)這個(gè)行業(yè)的火爆程度，五花八門的禮品機(jī)店遍地開(kāi)花，各大店鋪之間的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。這就意味著，禮品機(jī)店鋪在相同的情況下，影響禮品機(jī)店鋪的形象就取決于店員的素質(zhì)態(tài)度，所以在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，除開(kāi)經(jīng)營(yíng)管理，禮品機(jī)店員的培訓(xùn)也是尤為重要的。結(jié)合多個(gè)連鎖品牌的禮品機(jī)店和一些市場(chǎng)調(diào)查，從行業(yè)角度來(lái)談?wù)劦陠T培訓(xùn)的關(guān)鍵點(diǎn)。

白手起家，除進(jìn)行業(yè)，起步都是有困難的，這就需要我們加倍努力，全身心投入到禮品機(jī)經(jīng)營(yíng)這個(gè)事業(yè)中來(lái)。新店員的培訓(xùn)是店員職業(yè)生涯的起始，為了能夠盡快的適應(yīng)禮品機(jī)店新的環(huán)境和工作方式，對(duì)店員的培訓(xùn)通常有以下幾點(diǎn)。

一、最開(kāi)始的肯定是要從規(guī)章制度和工作崗位講起，加上店鋪文化的熏陶，讓店員在工作中慢慢接受文化的洗禮，自覺(jué)遵守店鋪的規(guī)章制度。處理任何事件都以規(guī)則為準(zhǔn)，建立起規(guī)范的規(guī)章制度情況下，能夠讓店員潛意識(shí)約束自己，提高工作效率。

二、向店員詳細(xì)介紹禮品機(jī)店內(nèi)的結(jié)構(gòu)、服務(wù)系統(tǒng)以及協(xié)調(diào)流程，相關(guān)事情處理和反饋機(jī)制，使各店員之間明確信息溝通、建議提交的渠道，讓店員在給客戶介紹時(shí)能夠以最優(yōu)的方案給到顧客建議。便于店員之間的工作對(duì)接并相互監(jiān)督，提出改進(jìn)建議。

三、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有益于店員明確并熟悉掌握各自崗位所需的技能和信息，從而迅速勝任工作；介紹禮品機(jī)店的主要目標(biāo)客戶、禮品機(jī)的種類和玩法、搭配，禮品的擺放之類。增強(qiáng)店員的市場(chǎng)意識(shí)，讓店員了解安全工作并預(yù)防安全事故。熟悉禮品機(jī)的基礎(chǔ)調(diào)試和維修，在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中能夠及時(shí)解決一部分小問(wèn)題。

四、介紹禮品機(jī)店的文化、價(jià)值觀、目標(biāo)以及發(fā)張方向，及時(shí)和店員溝通，排除店員的疑問(wèn)與憂慮，鼓勵(lì)店員。規(guī)范店員的行為舉止，如職業(yè)道德、環(huán)境秩序、服務(wù)態(tài)度、精神面貌和談吐著裝等要求。